F.A.Q. (foire aux questions)

⎯ SÉCURITÉ ⎯

✧ Les animaux sont-ils autorisés ?

NON. Nous n'acceptons  pas les animaux..

✧ L'établissement est-il adapté aux enfants ?

NON. Nous n'accueillons que les adultes. 

AUCUN ENFANT DE MOINS DE 18 ANS.

✧ Quelles sont les précautions de sécurité prises dans cet établissement ?

Le logement est équipé d'un détecteur incendie, et d'un extincteur.

La nuit, les escaliers et les chemins extérieurs sont éclairés.

Une caméra de vidéo surveillance est présente sur notre chemin privé. Elle est orientée vers l'entrée et votre zone de stationnement, mais ne filme ni le dôme ni la voie publique.

⎯ HÉBERGEMENT ⎯

✧ Le linge de maison est-il mis à disposition ?

OUI. Si vous avez réservé avec le tarif STANDARD (195 €), nous fournissons tout le nécessaire de base : serviettes de bain, torchons, et les lits sont faits à votre arrivée.

Si vous avez opté pour notre offre SÉRÉNITÉ (210€), vous bénéficiez en plus de peignoirs mis à disposition, et des chaussons vous sont offerts.

✧ Est-ce que le gel douche est mis à disposition ?

OUI. Nous fournissons un savon naturel, adapté au corps et aux cheveux.

✧ L'obscurité est-elle totale dans le logement la nuit ?

NON. La luminosité matinale peut être vive dans le dôme. Bien que nous ayons des rideaux occultants, l'obscurité complète n'est pas assurée. Si vous préférez dormir dans le noir total, un masque de sommeil est recommandé.

✧ Est-ce que le logement est équipé d'un chauffage / d'une climatisation ?

OUI. Pour votre confort, une pompe à chaleur réversible est installée. Elle permet de maintenir une température agréable.

La paroi transparente du dôme n'étant pas isolée, il peut y faire plus chaud en été, malgré la présence de rideaux occultants. C'est l'un des inconvénients du dôme géodésique, en dépit de tout son charme.

✧ Est-ce qu'un accès Wi-Fi est disponible dans l'établissement ?

NON. Afin de favoriser une véritable coupure et une expérience optimale, notre hébergement est dépourvu de Wi-Fi.

✧ Le bain nordique est-il utilisable sous la pluie ?

OUI. Le bain nordique est une expérience magique, même sous la pluie. Celle-ci ne fera qu'ajouter une touche de charme unique à votre moment de détente.

✧ Le dôme est-il à usage exclusif ?

OUI. Le dôme et ses équipements extérieurs vous sont exclusivement réservés. 

⎯ ACCESSIBILITÉ ⎯

✧ Le dôme est-il accessible pour les personnes à mobilité réduite ? 

NON. Le dôme n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite en raison du terrain en pente.

✧ L'accès au dôme est-il possible en voiture ?

NON. Vous ne pouvez pas accéder au dôme en voiture. Un parking est disponible à 100 mètres, puis vous devrez marcher.

⎯ RÉSERVATION ⎯

✧ Comment puis-je effectuer une réservation ?

La réservation se fait uniquement en ligne, via notre moteur de réservation sur le site. 

✧ Peut-on modifier les dates de notre séjour une fois le paiement effectué ?

La possibilité de modifier vos dates dépend du tarif choisi lors de la réservation : le tarif STANDARD (195€) ne permet aucune modification, tandis que le tarif SÉRÉNITÉ (210€) offre la flexibilité de modifier les dates de votre séjour jusqu'à 48h avant l'arrivée sans frais. Au delà, des frais de 50% soit 105€ seront demandés.

✧ Quelles sont les conditions d'annulation ?

Si vous avez opté pour le tarif STANDARD (195€), votre séjour est définitif et ne peut être ni annulé ni remboursé. 

Seul le tarif SÉRÉNITÉ (210€) vous permet d'annuler ou de modifier vos dates jusqu'à 48h avant votre arrivée (voir CGV).

⎯ PAIEMENT ⎯

✧ Quels sont les moyens de paiement ?

Pour notre offre STANDARD et nos cartes cadeaux  : le paiement intégral en ligne devra être effectuée pour finaliser votre réservation : CB, Klarna (3x sans frais), ou chèque-vacances ANCV Connect.

Pour notre offre SÉRÉNITÉ : Votre empreinte bancaire est nécéssaire pour réserver votre séjour. Le paiement intégral sera effectué le jour de votre arrivée, via l'empreinte bancaire déposée lors de votre réservation en ligne. 

✧ Le paiement en ligne est-il sécurisé ? 

OUI. Vos paiements en ligne sont entièrement sécurisés et cryptés grâce à la plateforme Stripe.

✧ Un dépôt de garantie est-il requis ?

OUI. Pour les séjours qui ont été réglés avec une carte cadeau, le versement d'un dépôt de garantie est  requis. Vous recevrez la veille de votre arrivée un lien vous invitant à régler la caution de 100€ en ligne. Elle sera débloqué dès votre départ le lendemain, si aucun dommage n'a été causé pendant votre séjour.  Le montant n'est pas débité sur votre compte bancaire.

Pour les séjours réservés avec un paiement intégral en ligne l'empreinte bancaire réalisée lors de la réservation tient lieu de garantie. Le propriétaire se réserve le droit de débiter le moyen de paiement utilisé, à hauteur des dommages constatés et imputables au client. En cas de refus de paiement abusive auprès de l'établissement bancaire, de contestation ou autres (validité de la carte expirée, opposition de la carte, vol, etc) nous nous réservons le droit d'engager toute procédure nécessaire au recouvrement des sommes dues, y compris par voie d'huissier.

✧ La taxe de séjour est-elle incluse ?

OUI. La taxe de séjour est incluse dans le tarif.

✧ Y a t-il des frais supplémentaires ? 

OUI. Lors de la réservation en ligne, des frais de service de 2€ devront être réglés par carte bancaire afin de finaliser la réservation (valable pour toutes nos offres). 

Ces frais sont immédiatement débités lors de la réservation en ligne. Ils ne sont pas remboursables si le client annule le séjour, ou s'il ne se présente pas .

⎯ CARTES CADEAUX ⎯

✧ Combien de temps sont valables les cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux sont valables, à compter de la date d'achat : (Changement des CGV de la validité pour toutes les cartes cadeaux achetées partir du 16/02/2026)

• - 12 mois (1 nuit standard)

• - 18 mois (1 nuit sérénité & 2 nuits standard)

• - 24 mois (2 nuits sérénité)

   

Passé le délai, la carte cadeau NE POURRA PLUS ÊTRE UTILISÉE !  Toutefois, il est possible d'en prolonger la validité d'un an supplémentaire : le client doit en faire la demande et s'acquitter de frais de 50 € à régler immédiatement par virement bancaire.

À défaut, la carte sera considérée comme définitivement perdue.

✧ Proposons-nous des cartes cadeaux adaptées ? 

OUI. Vous offrez une carte cadeau à vos parents, à votre conjoint(e), à un(e) ami(e) ou à un(e) collègue ? 

Découvrez nos cartes cadeaux personnalisables, adaptées à toutes les occasions, à imprimer directement chez vous et à offrir immédiatement ➡️ DÉCOUVREZ NOS CARTES CADEAUX ICI 

✧ Quand pouvons-nous utiliser les cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux sont utilisables toute l'année.

✧ Comment puis-je utiliser ma carte cadeau ?

Pour utiliser votre carte cadeau, entrez le code dans la section "J'ai une carte ou un chèque cadeau" avant le paiement.

✧ Les séjours réservés avec une carte cadeau peuvent-ils être modifiés ou annulés ?

La modification des dates d'un séjour réservé avec une carte cadeau est possible uniquement avec une carte cadeau standard (210€ ou 370€). Vous pourrez modifier les dates jusqu'à 48h avant votre arrivée.

En revanche, quel que soit le tarif de la carte cadeau, AUCUN REMBOURSEMENT de votre séjour n'est possible.