F.A.Q. (foire aux questions)

🏡 HÉBERGEMENT

Le linge de maison est-il mis à disposition ?

Si vous avez réservé avec le tarif STANDARD (195 €), nous fournissons tout le nécessaire de base : serviettes de bain, torchons, et les lits sont faits à votre arrivée.

Si vous avez opté pour notre offre SÉRÉNITÉ (210€), vous bénéficiez en plus de peignoirs mis à disposition, et des chaussons vous sont offerts.

Est-ce que le gel douche est mis à disposition ?

Oui, nous fournissons un savon naturel multi-usage, adapté au corps et aux cheveux.

L'obscurité est-elle totale dans le logement la nuit ?

La luminosité matinale peut être vive dans le dôme. Bien que nous ayons des rideaux occultants, l'obscurité complète n'est pas assurée. Si vous préférez dormir dans le noir total, un masque de sommeil est recommandé.

Est-ce que le logement est équipé d'un chauffage ?

Pour votre confort, une pompe à chaleur réversible est installée. Elle permet de maintenir une température agréable. Cependant, la structure atypique de l'hébergement peut ne pas garantir une température confortable en continue. Attention, le bruit émis varie selon la puissance choisie et peut être gênant la nuit pour les personnes sensibles.

Est-ce qu'un accès Wi-Fi est disponible dans l'établissement ?

Afin de favoriser une véritable coupure et une expérience optimale, notre hébergement est dépourvu de Wi-Fi.

Le bain nordique est-il utilisable sous la pluie ?

Absolument ! Le bain nordique est une expérience magique, même sous la pluie. Celle-ci ne fera qu'ajouter une touche de charme unique à votre moment de détente.

Le dôme est-il à usage exclusif ?

Le dôme et ses équipements extérieurs vous sont exclusivement réservés. Toutefois, de juin à septembre (mais surtout juillet et août), la proximité de notre gîte, parfois occupé, pourrait entraîner des nuisances sonores. Bien que nos clients soient informés et sensibilisés, nous déclinons toute responsabilité en cas de désagréments.

⚠️ SÉCURITÉ 

Les animaux sont-ils autorisés ? 

Nous n'acceptons malheureusement pas les animaux dans notre établissement.

Votre établissement est-il adapté aux enfants ?

Pour des raisons de sécurité, nous n'accueillons que les adultes. La configuration du logement n'est pas adaptée aux jeunes enfants.

Quelles sont les précautions de sécurité prises dans cet établissement ?

Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi le logement est équipé d'un détecteur incendie, et d'un extincteur.

La nuit, les escaliers et les chemins extérieurs sont éclairés.

Une caméra de vidéo surveillance est présente sur notre chemin privé. Elle est orientée vers l'entrée et votre zone de stationnement, mais ne filme ni le dôme ni la voie publique.

Quelles sont les mesures prises en cas d'alerte météo ?

Afin de garantir votre sécurité, si une alerte météo (orange ou rouge) est émise pour la zone de l'hébergement, nous vous proposerons de reporter votre séjour, selon notre planning et vos disponibilités.

🅿️ ACCESSIBILITÉ

Le dôme est-il accessible pour les personnes à mobilité réduite ? 

Non, le dôme n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite en raison du terrain en pente.

L'accès au dôme est-il possible en voiture ?

Non, vous ne pouvez pas accéder au dôme en voiture. Un parking est disponible à 100 mètres, puis vous devrez marcher.

🗓️ RÉSERVATION

Comment puis-je effectuer une réservation ?

La réservation se fait facilement en ligne, via notre moteur de réservation sur le site. Si besoin, nous sommes également disponibles par téléphone.

Peut-on modifier les dates de notre séjour une fois le paiement effectué ?

La possibilité de modifier vos dates dépend du tarif choisi lors de la réservation : le tarif STANDARD (195€) ne permet aucune modification, tandis que le tarif SÉRÉNITÉ (210€) offre la flexibilité de modifier votre séjour jusqu'à 48h avant l'arrivée

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Si vous avez opté pour le tarif STANDARD (195€), votre séjour est définitif et ne peut être ni annulé ni remboursé. Seul le tarif SÉRÉNITÉ (210€) vous permet d'annuler ou de modifier vos dates jusqu'à 48h avant votre arrivée.

💶 PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement ? 

Pour le tarif STANDARD (195€), à régler en ligne lors de la réservation : carte bancaire (CB, MasterCard, Visa), paiement Klarna (paiement en 3x sans frais) et chèque-vacances ANCV (Connect uniquement).

Pour le tarif SÉRÉNITÉ (210€), à régler sur place : carte bancaire (CB, MasterCard, Visa), espèce, chèque ou chèque-vacances ANCV(Connect ou Classic).

Attention : en cas de paiement par chèques-vacances version CLASSIC, si le montant exact n'est pas fourni, nous ne pourrons pas restituer la différence, ni en espèces, ni par aucun autre moyen de remboursement.

À quel moment mon paiement sera-t-il débité ?

Le moment de l'encaissement dépend du tarif choisi : pour le tarif STANDARD (195€), le paiement est effectué lors de la réservation en ligne, tandis que pour le tarif SÉRÉNITÉ, il a lieu le jour de votre arrivée.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ? 

Oui, vos paiements en ligne sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Stripe.

Un dépôt de garantie est-il requis ?

Le versement d'un dépôt de garantie n'est pas requis. 

Néanmoins, en cas de vol ou de dégradation, qu'ils soient constatés et/ou non signalés, pendant votre séjour, nous nous réservons le droit de débiter le montant des préjudices sur l'empreinte de votre carte bancaire, et ce, jusqu'à 23h59 le lendemain de votre départ.

La taxe de séjour est-elle incluse ?

La taxe de séjour n'est pas incluse dans le tarif. Vous devrez la régler sur place le jour de votre arrivée par carte bancaire, espèces ou chèque. Merci d'anticiper et prévoir en amont.

Tarif : 0,72€ x nbre personne x nbre de nuitée.

🎁 CARTES CADEAUX

Combien de temps sont valables les cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux sont valables un an à partir de la date d'achat.

Quand pouvons-nous utiliser les cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux sont utilisables toute l'année.

Comment puis-je utiliser ma carte cadeau ?

Pour utiliser votre carte cadeau, entrez le code dans la section "J'ai une carte ou un chèque cadeau" avant le paiement.

Les séjours réservés avec une carte cadeau peuvent-ils être modifiés ou annulés ?

La modification des dates d'un séjour réservé avec une carte cadeau est possible uniquement avec une carte cadeau standard (210€ ou 380€). Vous pourrez modifier les dates jusqu'à 48h avant votre arrivée.

En revanche, quel que soit le tarif de la carte cadeau, AUCUN REMBOURSEMENT de votre séjour n'est possible.