Preguntas frecuentes

- SEGURIDAD -

✧¿Se admiten mascotas?

NO. No aceptamos animales.

✧ ¿El establecimiento es apto para niños?

NO. Solo aceptamos adultos.

NO SE ADMITEN NIÑOS MENORES DE 18 AÑOS.

✧ ¿Qué precauciones de seguridad existen en este establecimiento?

El alojamiento está equipado con detector de incendios y extintor de incendios.

Por la noche, las escaleras y los caminos exteriores se iluminan.

Hay una cámara de CCTV en nuestra entrada privada. Está orientada hacia la entrada y el estacionamiento, pero no graba la cúpula ni la vía pública.

- ALOJAMIENTO -

✧ ¿Se proporciona ropa de cama?

SÍ. Si ha reservado con la tarifa ESTÁNDAR (195 €), le proporcionamos todo lo necesario: toallas de baño y paños de cocina, y las camas estarán hechas a su llegada.

Si ha optado por nuestra oferta SERENITY (210€), también se beneficiará de albornoces y se le ofrecerán zapatillas.

✧ ¿Se proporciona gel de ducha?

SÍ. Ofrecemos un jabón natural, apto para el cuerpo y el cabello.

✧ ¿Está completamente oscuro en el alojamiento por la noche?

NO. La luz de la mañana puede ser bastante intensa en el domo. Aunque contamos con cortinas opacas, no garantizamos oscuridad total. Si prefiere dormir en total oscuridad, se recomienda usar un antifaz.

✧ ¿El alojamiento está equipado con calefacción?

SÍ. Para su comodidad, se instala una bomba de calor reversible. Ayuda a mantener una temperatura agradable.

✧ ¿Hay acceso WiFi disponible en el establecimiento?

NO. Para facilitar una verdadera desconexión y una experiencia óptima, nuestro alojamiento no dispone de wifi.

✧ ¿El baño nórdico se puede utilizar bajo la lluvia?

SÍ. El baño nórdico es una experiencia mágica, incluso bajo la lluvia. La lluvia le dará un toque único y encantador a tu momento de relajación.

✧ ¿La cúpula es de uso exclusivo?

SÍ. La cúpula y sus instalaciones exteriores están reservadas exclusivamente para usted.

— ACCESIBILIDAD —

✧ ¿La cúpula es accesible para personas con movilidad reducida?

NO. La cúpula no es accesible para personas con movilidad reducida debido a la pendiente del terreno.

✧ ¿Es posible acceder a la cúpula en coche?

NO. No se puede acceder a la cúpula en coche. Hay un aparcamiento a 100 metros, así que tendrás que caminar.

- RESERVA -

✧¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar es fácil en línea, a través de nuestro motor de reservas en la página web. Si lo necesita, también estamos disponibles por teléfono.

✧ ¿Podemos cambiar las fechas de nuestra estancia una vez realizado el pago?

La posibilidad de cambiar tus fechas depende de la tarifa elegida al hacer la reserva: la tarifa STANDARD (195€) no permite ningún cambio, mientras que la tarifa SERENITY (210€) ofrece la flexibilidad de modificar tu estancia hasta 48 horas antes de la llegada.

✧ ¿Cuáles son las condiciones de cancelación?

Si ha elegido la tarifa ESTÁNDAR (195 €), su estancia es definitiva y no se puede cancelar ni reembolsar. Solo la tarifa SERENITY (210 €) le permite cancelar o cambiar sus fechas hasta 48 horas antes de su llegada.

- PAGO -

✧¿Cuáles son los métodos de pago?

Para la tarifa ESTÁNDAR (195€): el pago completo en línea debe realizarse para finalizar la reserva: tarjeta de crédito, Klarna (3x sin comisiones) o cheques de vacaciones ANCV Connect.

Para la tarifa SERENITY (210€): el importe total deberá abonarse in situ el día de su llegada según el método de pago que más le convenga: tarjeta bancaria (CB, MasterCard, Visa), efectivo, cheque o cheque de vacaciones ANCV. Al reservar en línea, se requerirá un depósito de seguridad mediante impresión de tarjeta de crédito para asegurar sus fechas (datos protegidos y encriptados por Stripe).

Atención : en caso de pago con cheques de vacaciones versión CLASSIC, si no se facilita el importe exacto, no podremos reembolsar la diferencia, ni en efectivo ni por ningún otro medio de reembolso.

✧ ¿Es seguro el pago online?

SÍ. Tus pagos online son totalmente seguros y encriptados gracias a la plataforma Stripe.

✧ ¿Se requiere un depósito de seguridad?

NO. No se requiere depósito de seguridad.

Sin embargo, en caso de robo o daño, observado y/o no denunciado, durante su estancia, nos reservamos el derecho de debitar el importe de los daños de su tarjeta bancaria, hasta las 23:59 del día siguiente a su salida.

✧ ¿Está incluida la tasa turística?

NO. La tasa turística no está incluida en el precio. Deberá pagarla a su llegada con tarjeta de crédito, efectivo o cheque. Por favor, planifique con antelación.

Precio: 0,72€ x número de personas x número de noches.

— TARJETAS DE REGALO —

✧ ¿Cuánto tiempo son válidas las tarjetas de regalo?

Las tarjetas de regalo son válidas por 12 meses.

✧ ¿Cuándo podemos utilizar tarjetas de regalo?

Las tarjetas de regalo se pueden utilizar durante todo el año.

✧ ¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta de regalo?

Para utilizar su tarjeta de regalo, ingrese el código en la sección "Tengo una tarjeta de regalo o certificado de regalo" antes del pago.

✧ ¿Se pueden modificar o cancelar las estancias reservadas con tarjeta regalo?

Solo es posible cambiar las fechas de una estancia reservada con una tarjeta regalo estándar (210 € o 370 €). Puedes cambiar las fechas hasta 48 horas antes de tu llegada.

Sin embargo, independientemente del precio de la tarjeta de regalo, NO ES POSIBLE NINGÚN REEMBOLSO por su estadía.